Politique d'expédition et de livraison
Chez DF Grinders, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute fiabilité, afin que vous receviez vos broyeurs et meules haut de gamme dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition et de livraison détaillée :
Délai de traitement
Nous comprenons votre impatience de recevoir votre commande ! C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour la traiter et la préparer en vue de son expédition sous deux jours ouvrés . Les commandes passées avant 11 h (heure de l’Est) sont souvent expédiées le jour même. Soyez assuré(e) que notre équipe s’engage à ce que vos produits vous parviennent dans les meilleurs délais.
Options de livraison et délais de livraison estimés
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Livraison standard gratuite :
- Conditions d'admissibilité : Offre valable sur toutes les commandes de broyeurs, ainsi que sur toutes les commandes totalisant 75 $ ou plus.
- Délai de livraison : Votre colis devrait arriver dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition, bien que nombre de nos clients bénéficient de délais de livraison encore plus courts en fonction de leur proximité avec notre entrepôt de Mississauga, en Ontario.
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Livraison express :
- Éligibilité : Disponible pour tous nos produits, y compris les broyeurs, les meules et les accessoires.
- Tarification : Un tarif fixe de 30 $ pour tous les broyeurs et de 25 $ pour toutes les meules et accessoires.
- Délai de livraison : Votre commande sera traitée en express et livrée sous 4 jours ouvrés . Dans de nombreux cas, vous la recevrez même plus rapidement.
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Frais de livraison pour les commandes inférieures à 75 $ :
- Tarification : Les frais de livraison pour les commandes inférieures à 75 $ sont forfaitaires et s'élèvent à 15 $ .
- Délai de livraison : Comme pour notre livraison standard, vous recevrez votre colis dans les 7 jours ouvrables suivant l'expédition.
Expédition vers les territoires canadiens
Nous sommes heureux d'expédier nos produits partout au Canada. Si vous résidez dans les territoires canadiens, veuillez communiquer avec nous à l' adresse info@dfgrinders.ca afin de discuter des meilleures options d'expédition.
Besoin plus rapidement ?
Si vous avez besoin de recevoir vos produits DF Grinders plus rapidement que par nos options standard ou express, n'hésitez pas à nous contacter directement. Envoyez un courriel à info@dfgrinders.ca avec pour objet « URGENT » , et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.
Suivi et mises à jour
Nous vous enverrons les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée de notre entrepôt. Nous utilisons généralement Postes Canada ou UPS, mais dans certains cas, des transporteurs urbains comme Fleet Optics. Vous pourrez utiliser votre numéro de suivi sur le site web du transporteur pour suivre l'acheminement de votre commande et connaître l'heure de livraison prévue.
Conditionnement
Soucieux de l'environnement, nous réutilisons les emballages de nos distributeurs. Il est donc possible que votre colis porte une étiquette avec une marque comme « Turin », sous laquelle nombre de nos moulins DF sont vendus. Rassurez-vous, il s'agira bien du moulin que vous avez commandé !
Précommandes
- Commandes séparées recommandées : Pour recevoir vos autres articles plus rapidement, nous vous recommandons de passer vos précommandes séparément.
- Délais de livraison : Les délais de livraison estimés sur notre site Web sont basés sur les meilleures informations dont nous disposons. Ces délais peuvent varier en raison de retards de fabrication ou d’expédition indépendants de notre volonté. Nous mettons régulièrement à jour notre site Web avec les dernières estimations et vous envoyons des mises à jour par courriel concernant le statut de votre précommande. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à l’ adresse info@dfgrinders.ca .
- Expédition des précommandes : Votre précommande sera expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après réception dans notre entrepôt, et souvent le jour même. Nous savons que vous avez hâte de recevoir votre nouvel équipement ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition.
Emplacement de l'entrepôt
Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt de Mississauga, en Ontario . Cet emplacement central nous permet de livrer efficacement nos clients partout au Canada, garantissant un service rapide et des délais de livraison courts.
Informations Complémentaires
Nous sommes une entreprise fièrement canadienne. Aucun frais de courtage, de droits de douane ou de contre-remboursement ne s'applique aux commandes passées au Canada.
Que faire si votre commande n'est pas arrivée ?
Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir votre commande à temps et nous souhaitons vous garantir une expérience fluide et sans souci. Si votre commande n'est pas encore arrivée, voici ce que vous pouvez faire :
- Consultez les informations de suivi : Commencez par consulter les informations de suivi fournies dans votre courriel de confirmation d’expédition. Vous pouvez utiliser ces informations sur le site Web du transporteur pour suivre l’état de votre colis et connaître la date de livraison prévue.
- Contactez le transporteur : Si vous constatez des retards ou des problèmes avec le suivi, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur. Il pourra vous fournir les informations les plus précises et les plus récentes concernant votre envoi.
- Besoin d'aide ? Si vous rencontrez toujours des problèmes ou si votre colis n'est pas arrivé après la date de livraison prévue, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse info@dfgrinders.ca . Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Que faire si votre commande arrive endommagée ?
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de nos produits, mais dans le rare cas où votre commande arriverait endommagée, nous sommes là pour vous aider. Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter à l' adresse info@dfgrinders.ca dans les 48 heures suivant la livraison . Afin de nous permettre de résoudre rapidement ce problème, veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos du produit et de son emballage extérieur.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider ! Pour toute question ou assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à l’adresse info@dfgrinders.ca . Notre service client est à votre disposition pour que votre expérience d’achat chez DF Grinders soit simple et agréable.